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제목 확인 및 조치 부탁합니다.

작성자 현대환****(ip:)

작성일 2022-01-03

조회 69

평점 5점  

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내용




안녕하세요 금일 배송받은 고객입니다.


고객명 :현대환

구매처 : 11번가 이고진

상품명 : 816R_350822


금일 아침 설치기사분 이 오셔서 10시경부터 조립중에 바디하나가 오지않아

제품 하자로 설치가 안되었다고 (직장문제로 집에계신 어르신이 설치 받음)기사분께 연락 받은 후 

이고진측으로 부터 연락 받아 1월 6일경 다시 방문하여 설치 해준다고 조치 되었습니다.

기사분과 이고진 측으로 부터 새상품이 맞냐고 물어보았는데 다 새상품이라고 하였습니다.

제가 구매한것도 새상품이구요..

허나 퇴근후 설치장소에 모아 놓고 가신 부품을 보니.. 상당히 어처구니가 없어서 문의 드립니다.

오전 오후 관련 정보를 위해 이고진 ARS 연락 30회이상 했으나 절대 연락이 되지 않고.

담당자가 11번가를 불평을 통해 연락을 주더군요..

거두 절미 하고 새제품  6시간전에 설치 해주신 제품 사진입니다..


다른사진들이 더있어 첨부함니다.

https://blog.naver.com/together0213/222611957726


확인 후 정확한 해명 및 조치 바랍니다.



첨부파일 KakaoTalk_20220103_184207415.jpg , KakaoTalk_20220103_184207415_03.jpg , KakaoTalk_20220103_184207415_08.jpg , KakaoTalk_20220103_184207415_04.jpg , KakaoTalk_20220103_184207415_06.jpg

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